bike-discount.de/it
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4.145 recensioni negli ultimi 12 mesi8.421 recensioni in totale  

4,76
Eccellente

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bike-discount.de/it soddisfa tutti Criteri di qualità Trusted Shops incluso
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La recensione più positiva

3 gen 2024
 Recensione verificata
Ho acquistato una Cube One44 c62 da un mese su Bike Discount. Prima dell’acquisto ho chiesto diverse informazioni al supporto del negozio e ho sempre ricevuto risposte puntuali, a seguito delle quali ho fatto l’ordine. È andato tutto molto bene, la bici è arrivata perfettamente imballata e montata, eccetto i pedali. L’unica nota negativa sono stati i tempi di consegna. Ma questo non dovuto per causa del venditore. Una volta arrivata in italia la merce è stata affidata ad un altro trasportatore che, a sua volta, ha affidato ad un terzo trasportatore per consegna in Sardegna. Purtroppo questo passaggio ha comportato un ritardo sulla consegna al mio domicilio di una settimana. Forse Bike Discount dovrebbe avvalersi di trasportatori più affidabili. A parte ciò, felicissimo dell’acquisto su Bike Discount

La recensione più negativa

10 lug 2023
 Recensione verificata
La scatola non era sigillata, L articolo era già stato montato e usato , molti graffi e segno di utilizzo , fatto presente mi hanno offerto 10 euro se tenevo L articolo , siccome avevo urgenza della articolo ho dovuto accettare la proposta i tempi del reso e della nuova spedizione erano troppi lunghi !!
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Le recensioni di bike-discount.de/it

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16 gen 2024
 Recensione verificata
Non è possibile effettuare dei resi sulla merce da Italia senza pagare le spese di spedizione e questo è inaccettabile.
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Risposta di bike-discount.de/it
16 gen 2024
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. A causa delle notevoli differenze di prezzo nei vari Paesi dell'UE, non possiamo trattare tutti i Paesi allo stesso modo quando si tratta di spese di spedizione per la restituzione. Nel nostro negozio web vi informiamo in modo trasparente in diversi punti sull'assunzione dei costi di restituzione. In caso di reclami giustificati, copriremo naturalmente tutte le spese di spedizione, indipendentemente dal paese. Chiediamo la vostra comprensione!
19 nov 2023
 Recensione verificata

Non c'è un'assicurazione per i resi

Se si sbaglia un acquisto, c'è poco tempo per il reso e poi non conviene. Potreste mettere un'assicurazione facoltativa
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Risposta di bike-discount.de/it
20 nov 2023
Gentile cliente, La ringraziamo per il Suo ordine e per la Sua recensione. Siamo lieti che possa beneficiare dei nostri prezzi vantaggiosi. Purtroppo, per continuare a garantirle i migliori prezzi possibili, non siamo in grado di offrire resi gratuiti per tutti i Paesi. Tuttavia, verifichiamo regolarmente le possibilità e vi assicuriamo che offriamo ai nostri clienti condizioni eque. Potete consultare le nostre condizioni di reso per il vostro paese di consegna in modo trasparente sul nostro sito web in qualsiasi momento prima di effettuare un acquisto. Vi chiediamo quindi di comprendere la nostra procedura.
22 ago 2023
 Recensione verificata
Tra i migliori prezzi del mercato, anche se bisogna andare al pagamento per vedere quanto si dovrà sborsare veramente.
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Risposta di bike-discount.de/it
23 ago 2023
A causa di norme legali, applichiamo la tassazione del paese di destinazione per le consegne in diversi paesi. Ciò significa che se la merce viene consegnata in questi paesi, è necessario pagare l'IVA standard del paese. Selezionare il paese di consegna all'inizio dell'ordine. In questo modo i prezzi verranno visualizzati correttamente. Grazie per la vostra comprensione.
8 dic 2023
 Recensione verificata

Ordine mai arrivato dopo 15gg

Dopo 15 gg di attesa ho chiesto il rimborso consesso solo dopo aver minacciato di aprire una contestazione su PayPal
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Risposta di bike-discount.de/it
8 dic 2023
Gentile cliente, grazie mille per il suo feedback. Purtroppo i parametri 1-2 devono essere chiariti con il fornitore del servizio. Nel frattempo, il rimborso è stato effettuato. Se c'è qualcos'altro che possiamo fare per lei, non esiti a mettersi in contatto.
1 gen 2024
 Recensione verificata
Dopo un mese dall’ordine non ho ricevuto la merce ordinata e non ho notizie se arriva se mi rimborsano o casa succede
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Risposta di bike-discount.de/it
2 gen 2024
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e per il suo feedback. Possiamo fare qualcos'altro per aiutarla? Contattaci Ci dispiace che ci sia stato un problema con la consegna. Il pacco ci è stato riconsegnato e provvederemo a rimborsarla. Un consiglio: se ordinate di nuovo il pacco, controllate attentamente l'indirizzo quando lo inserite. Grazie per la comprensione. Se avete altre domande, non esitate a contattarci.
11 set 2023
 Recensione verificata

Assistenza clienti per l’Italia da migliorare

L’assistenza clienti per l’Italia è molto superficiale e sgarbata, per quanto riguarda i prodotti nulla da dire.
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Risposta di bike-discount.de/it
11 set 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e la sua recensione. Siamo ovviamente molto dispiaciuti di non averla potuta soddisfare con il nostro servizio clienti. Purtroppo non ho trovato alcuna comunicazione scritta con lei nel nostro sistema. È nostra premura migliorare sempre: Vorrebbe forse raccontarci la sua esperienza di persona o c'è qualcos'altro che possiamo fare per lei? Siamo sempre felici di aiutarla.
22 mag 2023
 Recensione verificata

Tempi di consegna inaccettabili !

Dopo 22 giorni dalla data dell'ordine non ho ancora ricevuto la bici e non so ancora quando mi sarà consegnata!
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Risposta di bike-discount.de/it
22 mag 2023
Gentile cliente, grazie mille per il suo ordine e per la recensione. Ci dispiace che ci siano stati dei ritardi nel processo di spedizione. Ho controllato i suoi dati. Ha già contattato il nostro servizio di assistenza e abbiamo già avviato un'indagine con il fornitore del servizio di spedizione. Ci metteremo in contatto con lei non appena avremo ricevuto una risposta. Nel frattempo, siamo sempre a sua disposizione. Grazie per la pazienza e la comprensione.
31 ago 2023
 Recensione verificata
Potete migliorare nel reso e cambio merce . Mi è piaciuto la veloce risposta per il problema del mio acquisto
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Risposta di bike-discount.de/it
1 set 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e la sua recensione. Ho verificato i vostri dati: Ci dispiace molto che il pacco sia stato danneggiato durante il trasporto dal nostro partner logistico. Ci scusiamo per l'inconveniente. Ho visto che è già in contatto con il nostro servizio clienti. Naturalmente vi aiuteremo il prima possibile! Grazie per la sua comprensione.
DB
19 set 2023
 Recensione verificata
Sul sito IT, dovrebbe essere chiarito in maniera più evidente che i costi di reso sono a carico del cliente
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Risposta di bike-discount.de/it
19 set 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e per il suo feedback. Sul nostro sito web, le condizioni di restituzione sono indicate in modo trasparente nelle FAQ e nelle CGC. Può leggere questo argomento anche alla voce "Spedizione e consegna". Le chiediamo quindi cortesemente comprensione.
MS
marco S.
Bolzano
27 set 2023
 Recensione verificata

Il reso si paga

Il problema e' la politica di rso, dall'italia e' carico del cliente ed il costo e' di circa 20 euro
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Risposta di bike-discount.de/it
28 set 2023
Gentile cliente, La ringraziamo molto per il suo ordine e per la sua valutazione. Le nostre condizioni di restituzione per il paese di consegna possono essere visualizzate in modo trasparente sul nostro sito web prima dell'acquisto. Chiediamo pertanto la sua comprensione.
16 apr 2024
 Recensione verificata
Spedizioni troppo lunghe e costi troppo elevati. Non si può aspettare un mese per ricevere la bici.
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Risposta di bike-discount.de/it
16 apr 2024
Gentile cliente, La ringraziamo per il Suo feedback. Il suo ordine è già arrivato nel suo paese di consegna ed è in viaggio verso di lei. Si prega di notare che la consegna nel vostro Paese potrebbe richiedere un po' più di tempo. La invitiamo a contattarci tramite il nostro modulo di contatto o via e-mail. Saremo lieti di aiutarvi a rintracciare il vostro pacco. Grazie per la vostra comprensione.
5 gen 2024
 Recensione verificata

Merce non arrivata e tracking non aggiornato

Non ho ancora ricevuto il mio ordine e il tracking non risulta aggiornato ormai da settimane.
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Risposta di bike-discount.de/it
8 gen 2024
We regret that there has been a delay in delivery. The DHL shipping company had to process an enormous number of shipments over the holidays. Hence this delay. However, following our enquiry, your consignment is now on its way to you. We apologise for this delay.
23 mag 2023
 Recensione verificata

Reso scarpe

Il reso a pagamento senza poter stampare etichette ha un costo alto e lo trovo una fregatura
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Risposta di bike-discount.de/it
23 mag 2023
Gentile cliente, La ringraziamo molto per la Sua valutazione. La nostra politica di restituzione per il paese di consegna può essere consultata in modo trasparente sul nostro sito web prima dell'acquisto. Chiediamo pertanto la sua comprensione.
5 dic 2023
 Recensione verificata
Impossibile capire dove è finito il mio ordine e tempi lunghi per azione correttiva
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Risposta di bike-discount.de/it
6 dic 2023
Gentile cliente, ci scusiamo per l'evidente disagio causato dalla consegna. Ho controllato i suoi dati e ho potuto determinare dal tracking della spedizione che inizialmente si trattava di un errore di indirizzo. A quanto pare il secondo tentativo di consegna non è andato a buon fine. Il nostro servizio clienti si è già occupato della questione e ha contattato il partner logistico. Naturalmente vi aiuteremo ulteriormente. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
26 lug 2023
 Recensione verificata
Un copertone acquistato è saldato storto,sembra un prodotto non di prima scelta.
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Risposta di bike-discount.de/it
27 lug 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ci dispiace che non sia rimasto completamente soddisfatto. Purtroppo non riusciamo a trovare alcuna richiesta da parte sua nel nostro sistema. Possiamo aiutarla? Non esiti a contattarci tramite il nostro modulo di contatto.
8 gen 2024
 Recensione verificata
Ho ordinato il materiale prima di Natale ad oggi non è stato consegnato niente
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Risposta di bike-discount.de/it
9 gen 2024
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ho controllato la sua richiesta. Purtroppo si è verificato un errore, per il quale ci scusiamo. La contatteremo nuovamente per assicurarci che riceva la soluzione corretta. Grazie per la sua comprensione.
16 apr 2024
 Recensione verificata
Spese di reso a carico del cliente. Procedura fastidiosa e pratica antipatica.
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Risposta di bike-discount.de/it
16 apr 2024
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. A causa delle notevoli differenze di prezzo nei vari Paesi dell'UE, non possiamo trattare tutti i Paesi allo stesso modo quando si tratta di spese di spedizione per la restituzione. Nel nostro negozio web vi informiamo in modo trasparente in diversi punti sull'assunzione dei costi di restituzione. In caso di reclami giustificati, copriremo naturalmente tutte le spese di spedizione, indipendentemente dal paese. Chiediamo la vostra comprensione!
3 lug 2023
 Recensione verificata
Prodotto ok ma la consegna questa volta ha toppato. Consegna molto in ritardo
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Risposta di bike-discount.de/it
4 lug 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e la sua recensione. Ho controllato i suoi dati: abbiamo elaborato il suo ordine rapidamente e lo abbiamo trasmesso al partner logistico. Purtroppo la consegna ha richiesto un po' più di tempo, ci dispiace. Grazie per la pazienza e la comprensione.
14 gen 2024
 Recensione verificata
Ti fanno fare il reso a tuo carico che dall’Italia costa la bellezza di 140€
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Risposta di bike-discount.de/it
15 gen 2024
Gentile cliente, La ringraziamo per il Suo ordine e per la Sua recensione. Siamo lieti che possa beneficiare dei nostri prezzi vantaggiosi. Per continuare a garantirle i migliori prezzi possibili, purtroppo non siamo in grado di offrire resi gratuiti per tutti i Paesi. Tuttavia, verifichiamo regolarmente le possibilità e vi assicuriamo che offriamo ai nostri clienti condizioni eque. Potete consultare le nostre condizioni di reso per il vostro paese di consegna in modo trasparente sul nostro sito web in qualsiasi momento prima di effettuare un acquisto. Vi chiediamo quindi di comprendere la nostra procedura. Un consiglio: ho controllato i suoi dati: secondo la nostra esperienza, la restituzione dell'articolo dell'ordine di riferimento da lei fornito dovrebbe costare molte volte meno di 140 euro nel suo paese di consegna. Le consigliamo pertanto di rivolgersi a un'altra società di trasporti.
5 gen 2024
 Recensione verificata
Trovo che 15 euro come spese di spedizione per Italia e Sicilia sono troppe
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Risposta di bike-discount.de/it
8 gen 2024
??? Shipping to Sicily costs 6.99 euros as you can see in our shop. Perhaps you would like to tell us how you arrived at this amount. It can't have anything to do with your last delivery.