Ho acquistato una Cube One44 c62 da un mese su Bike Discount. Prima dell’acquisto ho chiesto diverse informazioni al supporto del negozio e ho sempre ricevuto risposte puntuali, a seguito delle quali ho fatto l’ordine. È andato tutto molto bene, la bici è arrivata perfettamente imballata e montata, eccetto i pedali. L’unica nota negativa sono stati i tempi di consegna. Ma questo non dovuto per causa del venditore. Una volta arrivata in italia la merce è stata affidata ad un altro trasportatore che, a sua volta, ha affidato ad un terzo trasportatore per consegna in Sardegna. Purtroppo questo passaggio ha comportato un ritardo sulla consegna al mio domicilio di una settimana. Forse Bike Discount dovrebbe avvalersi di trasportatori più affidabili. A parte ciò, felicissimo dell’acquisto su Bike Discount
La scatola non era sigillata, L articolo era già stato montato e usato , molti graffi e segno di utilizzo , fatto presente mi hanno offerto 10 euro se tenevo L articolo , siccome avevo urgenza della articolo ho dovuto accettare la proposta i tempi del reso e della nuova spedizione erano troppi lunghi !!
Resi non possibili dall' Italia x spese postali troppo ingenti
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Risposta di bike-discount.de/it
4 ago 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e per la sua recensione. Ci dispiace che non sia completamente soddisfatto. Tuttavia, chiediamo gentilmente la sua comprensione: Le nostre condizioni di restituzione per il paese di consegna possono essere visualizzate in modo trasparente sul nostro sito web prima dell'acquisto.
16 giu 2023
Recensione verificata
basta scelta e buoni prezzi, poco disponibili nelll'assistemza
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Risposta di bike-discount.de/it
19 giu 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e per la sua recensione. Ho controllato le informazioni relative al suo ultimo ordine. Purtroppo non è stato possibile modificare l'ordine perché era già in fase logistica. Il nostro addetto al servizio di assistenza glielo ha spiegato più volte e mi associo: I nostri clienti sono solitamente soddisfatti di una rapida elaborazione del loro ordine. Purtroppo, se un ordine è già in fase di elaborazione e imballaggio nella logistica, non è più possibile modificarlo. Chiediamo la vostra comprensione per questo.
20 dic 2023
Recensione verificata
Politica dei resi complessa ed esageratamente costosa
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Risposta di bike-discount.de/it
21 dic 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ci dispiace che non sia rimasto completamente soddisfatto. Purtroppo non riusciamo a trovare una richiesta da parte sua nel nostro sistema. Possiamo aiutarla? Non esiti a contattarci tramite il nostro modulo di contatto.
25 giu 2023
Recensione verificata
Tempi di preparazione e spedizione troppo lenti
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Risposta di bike-discount.de/it
26 giu 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ci dispiace che non sia rimasto completamente soddisfatto e che la consegna abbia richiesto troppo tempo. Ci auguriamo che la merce ordinata sia di suo gradimento. Possiamo fare qualcos'altro per aiutarla? Non esiti a contattarci tramite il nostro modulo di contatto.
12 giu 2023
Recensione verificata
Si potrebbe migliorare il tempo di spedizione
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Risposta di bike-discount.de/it
12 giu 2023
Gentile cliente,
Grazie per il suo ordine e per la sua recensione.
Ci dispiace che ci siano stati dei ritardi nella spedizione. Speriamo di poterla soddisfare meglio la prossima volta. Grazie per la sua pazienza e comprensione.
19 dic 2023
Recensione verificata
Ancora non ho ricevuto nè il pacco né notizie
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Risposta di bike-discount.de/it
19 dic 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ho esaminato il suo caso. Ci scusiamo per il ritardo.
La contatteremo nuovamente per assicurarci che riceva la soluzione corretta. Grazie per la sua comprensione.
27 set 2023
Recensione verificata
Assistenza clienti in Italia da migliorare
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Risposta di bike-discount.de/it
28 set 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e per la sua recensione. Siamo spiacenti di non essere riusciti a soddisfarla pienamente. Ho controllato i suoi dati: il nostro servizio clienti ha risposto alla sua domanda. Ha bisogno di ulteriore aiuto? Naturalmente può contattarci di nuovo, siamo sempre felici di aiutarla.
7 dic 2023
Recensione verificata
Non utilizzare questo venditore on line!!
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Risposta di bike-discount.de/it
8 dic 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Purtroppo non riusciamo a trovare alcuna comunicazione da parte sua nel nostro sistema. Se ha un problema con gli articoli ordinati, la preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto. Grazie per la sua comprensione.
22 dic 2023
Recensione verificata
Buoni prezzi e precisione nella consegna
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Risposta di bike-discount.de/it
23 dic 2023
Gentile cliente, grazie mille per il suo feedback.
5 giu 2023
Recensione verificata
Sulla spedizione degli ordini sbagliati
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Risposta di bike-discount.de/it
5 giu 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Se dovesse avere un problema con gli articoli ordinati, la preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto o via e-mail. Grazie per la sua comprensione.
12 set 2023
Recensione verificata
Spedizione tramite Dhl negativa 15 gg.
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Risposta di bike-discount.de/it
12 set 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e la sua valutazione. Abbiamo elaborato il suo ordine immediatamente e lo abbiamo consegnato al nostro partner logistico il giorno successivo. Ho potuto constatare dal tracking che la consegna nel suo Paese ha richiesto un po' più di tempo del solito. Siamo davvero dispiaciuti per questo e ci scusiamo per il ritardo.
Grazie per la pazienza e la comprensione.
19 giu 2023
Recensione verificata
Tempo di consegna troppo elevato
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Risposta di bike-discount.de/it
19 giu 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e per la sua recensione. Ci dispiace molto per l'inconveniente. Possiamo fare qualcos'altro per lei? Non esiti a contattarci personalmente in qualsiasi momento.
27 set 2023
Recensione verificata
I received a bented brake rotor
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Risposta di bike-discount.de/it
28 set 2023
Dear Customer, thank you for your order and feedback.
We are sorry for any inconvenience. Unfortunately, we cannot find any request from you in our system. Please contact us and we will do our best to help you.
20 set 2023
Recensione verificata
Puntualità e precisione
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Risposta di bike-discount.de/it
21 set 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e la sua recensione. Non riusciamo a trovare alcuna richiesta da parte sua nel nostro sistema. Desidera fornirci un feedback dettagliato? Può contattarci tramite il nostro modulo di contatto. Grazie mille.
1 gen 2024
Recensione verificata
Non è ancora arrivato
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Risposta di bike-discount.de/it
2 gen 2024
Gentile cliente, grazie mille per il suo ordine e per la sua recensione. Siamo molto dispiaciuti per l'inconveniente che si è apparentemente verificato e per il fatto che il pacco stia impiegando un po' più di tempo per arrivare. Il nostro servizio clienti la contatterà nuovamente e chiederà a DHL Freight il motivo del ritardo. Naturalmente vi aiuteremo ulteriormente e saremo sempre a vostra disposizione. Tuttavia, la spedizione è ancora in viaggio, ma potrebbe aver subito un ritardo a causa delle festività. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
19 dic 2023
Recensione verificata
Mancava un pezzo
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Risposta di bike-discount.de/it
19 dic 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Lavoriamo costantemente per migliorare i nostri servizi. Possiamo fare qualcos'altro per lei? Non esiti a contattarci via e-mail o tramite il nostro modulo di contatto. Grazie mille.
1 ott 2023
Recensione verificata
Reso a pagamento
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Risposta di bike-discount.de/it
2 ott 2023
Gentile cliente,
la ringraziamo per il Suo ordine e per la Sua recensione.
Siamo lieti che possa beneficiare dei nostri prezzi bassi. Per continuare a garantirle i migliori prezzi possibili, purtroppo non possiamo offrire il reso gratuito per tutti i Paesi. Tuttavia, rivediamo regolarmente le opzioni e vi assicuriamo che offriamo condizioni eque ai nostri clienti. In qualsiasi momento, prima dell'acquisto, è possibile consultare in modo trasparente sul nostro sito web le nostre condizioni di reso per il paese di consegna. Chiediamo pertanto la vostra comprensione.
25 ott 2023
Recensione verificata
delusione unica
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Risposta di bike-discount.de/it
26 ott 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ci dispiace che non sia rimasto completamente soddisfatto. Possiamo fare qualcos'altro per aiutarla? Non esiti a contattarci in qualsiasi momento tramite il nostro modulo di contatto.
28 set 2023
Recensione verificata
Nella norma...
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Risposta di bike-discount.de/it
28 set 2023
Gentile cliente, grazie per la sua recensione e per il suo ordine! Possiamo aiutarla in qualche altro modo? Può contattarci in qualsiasi momento tramite il nostro modulo di contatto.
15 mag 2023
Recensione verificata
Trasporto caro
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Risposta di bike-discount.de/it
15 mag 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e per la sua recensione. Siamo lieti di poter offrire ai nostri clienti prezzi eccellenti e un'ampia scelta. Purtroppo i costi sono aumentati anche per noi, ma vorremmo assicurarle che consentiamo ai nostri clienti spese di spedizione eque. Grazie per la sua comprensione.
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.