FixPart.itRecensioni:
7.779 recensioni negli ultimi 12 mesi20.187 recensioni in totale
Eccellente
Sigillo di QualitàValidità:
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Recensione positiva più rilevante
19 dic 2023
Recensione verificata
Avete un sito x acquisti ben fatto chiaro e semplice mi è bastato inserire i codici del elettrodomestico e subito mi è apparso il mio pezzo di ricambio nonostante fosse di un frigorifero che possiedo da 16 anni quindi non posso che essere pienamente soddisfatta del servizio che offrite.
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Recensione negativa più rilevante
3 nov 2023
Recensione verificata
è oltre un mese che ho ordinato un pezzo per il frigo e non è mai arrivato! lo spedizioniere GLS certifica la consegna ma non è MAI arrivato nulla!!!! è oltre un mese che sto cercando di mettermi in contatto con l'assistenza fixpart (la casella SPAM è vuota come viene indicato di verificare) ma senza risposta...solo il classico messaggio in automatico di presa in carico il prima possibile....ho perso il conto dei solleciti mandati!
ho anche contattato personalmente GLS, mi viene risposto che fixpart DEVE mettersi in contatto con GLS e non il destinatario!!!!
è passato un mese senza avere notizie! risultato? io ho pagato ma non ho visto ancora la merce e non ho aggiornamenti su nulla!!! cosa devo pensare? che sono stato truffato?!
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Le recensioni di FixPart.it
26 set 2023
Recensione verificata
ho ordinato un pezzo che non andava bene, ho rispedito il tutto come da indicazioni nei tempi previsti, dopo quasi un mese e mezzo non solo non ho ricevuto il rimborso ma non c'è verso di mettersi in contatto con nessuno. L'unica risposta che sanno dare è non abbiamo ancora elaborato il suo reso, serve più tempo del previsto.....
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16 ott 2023
Recensione verificata
Pessima esperienza
Ho ordinato a giugno un balconcino per un frigorifero e dopo diverse mail , è arrivato qualche giorno fa… nel frattempo ne ho acquistato un altro da un’altra azienda ed è arrivato in due giorni. Quindi se ho la possibilità farei il reso perché al momento non me ne faccio nulla! Pessima esperienza, rispondo solo ad alcune mail.…
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Risposta di FixPart.it
17 ott 2023
Buongiorno, mi dispiace sapere che non ha ricevuto il prodotto corretto. Le abbiamo inviato le istruzioni che le permetteranno di restituire il prodotto. Potrebbe essere finito nello spam, quindi la invitiamo a controllare anche lì. Juliette, servizio clienti FixPart
9 ott 2023
Recensione verificata
Insoddisfatta del servizio clienti
Ho acquistato una guarnizione per oblo lavatrice, sul sito era compatibile con la mia lavatrice, ho avviato il reso ma ho avuto difficoltà perché comunque prima di accettare il reso volevano video o fotografia dell installazione non idonea.
Alla fine mi hanno mandato etichetta d reso, 8, 50euro per il reso
Non lo consiglio
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Risposta di FixPart.it
9 ott 2023
Buongiorno, mi dispiace sapere che non siete soddisfatti. Se desidera restituire un prodotto che è stato ordinato in modo errato, le spese di restituzione sono a suo carico. Tuttavia, le rimborseremo il costo della spedizione di ritorno. Se avete ancora domande in merito, fateci sapere. Juliette, servizio clienti FixPart
6 dic 2023
Recensione verificata
Non mi è arrivato l'acquisto causa indirizzo errato dicono loro ma non è così. Mi hanno contattata per avete numero di telefono ma non ho più saputo nulla. Il mio ordine pare arrivato nella sede gls ma non è in consegna. Io però ho pagato. Sono proprio dispiaciuta. Ho perso dei soldi e non credo utilizzerò più questo sito.
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Risposta di FixPart.it
8 dic 2023
Buongiorno, mi dispiace sapere che non ha ricevuto il suo ordine in tempo. Vedo che c'è stato un ritardo perché il prodotto era esaurito. Ci scusiamo sinceramente per questo. Vedo che il suo ordine è stato consegnato. Se c'è ancora qualcosa che non va, ci faccia sapere. Bram, servizio clienti FixPart
12 mar 2024
Recensione verificata
Il mio pacco è arrivato rotto, ho chiesto la sostituzione di due articoli e me ne è arrivato uno solo. Già nelle email continuavo a dire che i pezzi rotti erano due e ne è arrivato uno solo. Mi hanno detto che il pacco conteneva due pezzi mentre non era così. Sono settimane che continuo a scrivere mail e mandare foto.
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29 apr 2024
Recensione verificata
articolo errato
Mi è stato inviato un articolo errato. Ho segnalato subito con foto e fattura pagata. Solo dopo molti solleciti, passate un paio di settimane mi hanno spedito l'articolo giusto accompagnandolo con una mail in cui lo definivano "gratuito". Penso che abbiano un pessimo servizio clienti. Non rifarei l'esperienza.
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Risposta di FixPart.it
29 apr 2024
Buongiorno, mi dispiace sentire questo problema. Abbiamo provveduto a rispedirle il prodotto gratuitamente. Se c'è ancora qualcosa che non va nel prodotto, ci faccia sapere. Bram, servizio clienti FixPart
14 dic 2023
Recensione verificata
mi è arrivato un pezzo diverso da quello ordinato. Non esiste un numero verde con il quale parlare ed avere informazioni su cosa fare. Necessito del pezzo ordinato urgentemente. Il servizio clienti mi ha risposto ma non mi ha dato alcuna indicazione ed è passata ormai una settimana senza altre informazioni
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Risposta di FixPart.it
15 dic 2023
Buongiorno, ci dispiace sapere che non ha ricevuto il prodotto giusto. Vi abbiamo contattato per vedere cosa possiamo fare per voi. Ci scusiamo per l'inconveniente. Bram, servizio clienti FixPart
24 apr 2024
Recensione verificata
ad agosto 2023 ho ricevutu un pezzo da voi gia pagato prima. ma non era quello avete sbagliato articolo io vi ho scritto esponendovi il problema ma purtroppo mai ricevuto risposta, non sono riuscito ha contattarvi per telefono e quindi mi sono dovuto tenere il pezzo sbagliato e rimettendoci un po di soldi
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Risposta di FixPart.it
25 apr 2024
Buongiorno, mi dispiace sentire questo problema. Abbiamo provveduto a rispedirle il prodotto gratuitamente. Se c'è ancora qualcosa che non va nel prodotto, ci faccia sapere. Bram, servizio clienti FixPart
26 gen 2024
Recensione verificata
PESSIMO.. al limite della illegalita'....
ho effettuato circa 30 giorni fa un ordine per oltre 260 Eur. Mi e's tato recapitato meta' del materiale ordinato. a 30 giorni di distanza, nonostante i numerosi solleciti non ho ancora riecvuto una risposta al problema da parte del servizio Clienti.
mai piu'....
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7 dic 2023
Recensione verificata
Gentilezza ed efficienza e un po’ di diffidenza
Con quattro mail sono riuscito ad ottenere tre dei quattro ricambi che cercavo… non male! Si sarebbe potuto ottenere il risultato con minori sforzi e più velocemente se la richiesta fosse proseguita con la stessa (gentilissima) operatrice e se fossero stati considerati i codici Bosch che avevo ricavato io
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28 mar 2024
Recensione verificata
Consegna super rapida....😡
Non è da me recensire con una stella, purtroppo al momento dell'ordine il 10/12/2023 mi dava 2/3 settimane per la consegna..... dopo 10 settimane chiedo il rimborso ma nulla da fare....mi arriva il corriere che mi consegna il prodotto il 22/3/2024 e siamo a 15 settimane..... meditate gente meditate....
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Risposta di FixPart.it
29 mar 2024
Buongiorno, mi dispiace sapere che non ha ricevuto il suo ordine in tempo. Vedo che c'è stato un ritardo perché il prodotto era esaurito. Ci scusiamo sinceramente per questo. Vedo che il suo ordine è stato consegnato. Se c'è ancora qualcosa che non va, ci faccia sapere. Bram, servizio clienti FixPart
29 gen 2024
Recensione verificata
In fase d'ordine danno il ricambio disponibile, poi mi contattano per dirmi che non era in magazzino "e qui la prima incoerenza", mi dicono di fare il rimborso che ho dovuto attendere per oltre due mesi ti telefonate e solo grazie a trusted sono riuscito a riaverlo "e qui la seconda e grave incoerenza"
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12 dic 2023
Recensione verificata
Dovete migliorare, perche se uno fa un acquisto e sul Vs sito c'è scritto disponibile non deve aspettare un mese per ricevere la merce, poi non date il diritto di annullare la transazione, questo mi sembra una cosa inaccettabile, perche se uno chiede di annullare, DOVETE ANNULLARE E RESTITUIRE I SOLDI
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27 set 2023
Recensione verificata
un telecomando ... non nuovo ... non funzionante
il prodotto arrivato ( un telecomando) non era funzionante e probabilmente già reso da un altro cliente (aveva le batterie inserite e non sono fornite con il prodotto). Abbiamo chiesto il reinvio di un prodotto funzionante ma stanno accampando scuse e prendono tempo senza fornire un servizio adeguato
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17 apr 2024
Recensione verificata
Consegna avvenuta...o forse no
Purtroppo non sono contento della consegna, in quanto il prodotto risulta consegnato al destinatario, ma né io, né la persona indicata appositamente per la consegna abbiamo mai ricevuto il prodotto.
Se mi fate avere un modo per parlare con voi, saró felice di ritrattare questa mia opinione. A presto
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Risposta di FixPart.it
18 apr 2024
Buongiorno, mi dispiace che non abbia ricevuto il suo ordine. Vedo che è stato restituito. L'abbiamo contattata per assicurarci che lo riceverà comunque. Bram, servizio clienti FixPart
28 ott 2023
Recensione verificata
Impossibile avere un contatto immediato. Quando avviene si scrive sempre con persone diverse. Ritardo di oltre un mese sui tempi indicati dando sempre colpa al fornitore ma il pagamento non è fatto al loro fornitore.
Dopo aver dovuto contattare Azienda madre allora si è sbloccato tutto.
Non serio
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20 apr 2024
Recensione verificata
Molto molto male anzi pessima esperienza. Dopo avermi spedito un pezzo sbagliato ho chiesto mi venisse(restituendolo ovviamente) rimborsato, ma così non è stato.non comprerò mai più sul vostro sito, oltre a farvi una pessima pubblicità. Mi sembra doveroso visto il vostro atteggiamento scorretto.
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Risposta di FixPart.it
22 apr 2024
Buongiorno, mi dispiace sapere che non siete soddisfatti. Se desidera restituire un prodotto che è stato ordinato in modo errato, le spese di restituzione sono a suo carico. Tuttavia, le rimborseremo il costo della spedizione di ritorno. Se avete ancora domande in merito, fateci sapere. Bram, servizio clienti FixPart
7 nov 2023
Recensione verificata
Prima esperienza: troppo tempo di attesa per ricevere la merce
Per me è la prima volta che mi affido a questa azienda. Forse avrò scelto di acquistare un ricambio difficile da reperire, ma purtroppo aver dovuto aspettare più di 2 mesi per averlo mi sembra fin troppo.
Unica cosa positiva è che comunque avevo sempre una risposta ai miei solleciti in tempi brevi
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9 apr 2024
Recensione verificata
Ok per il pezzo di ricambio, meno per i servizi e la salvaguardia dell'ambiente.
Grazie a FixPart ho trovato un pezzo di ricambio del mio microonde altrimenti introvabile.
Devo dire però, che il prezzo era davvero esagerato e le spese di spedizione anche di più. Sono rimasto sconcertato perché è stato usato un pacco 30x20x20 per inviare un foglio di mica grande quanto un A5.
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28 mar 2024
Recensione verificata
la qualita' dei pezzi ordinati e' buona e risponde a quanto descritto.peccato che sia difficile contattare l' assistenza. Inoltre sono ancora in attesa di un rimborso per un ordine annullato e garantito con fattura(rif. 2402599464-2).il rimborso doveva essere immediato ma sono ancora in attesa
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