Calzature Ginevra

Recensioni:

Grazie mille per questo feedback !! Siamo davvero contenti che l'articolo da lei scelto ,ha soddisfatto le sue aspettative . Speriamo di riaverla nuovamente come nostro cliente. Rimaniamo sempre a disposizione , Cordiali saluti Ginevra Calzature

Buongiorno, ci dispiace molto ricevere questo feedback senza averci contattato telefonicamente o per mail.. Non siamo produttori ma rivenditori , quindi non possiamo prevedere la riuscita di un articolo, bensì ci occupiamo di spedirla in ottime condizioni. Visto l'evento e anche il costo dell'articolo da lei acquistato , avremmo sicuramente contattato l'azienda madre per capire cosa si sarebbe potuto fare per risolvere questo problema. Il prodotto da lei acquistato è molto delicato. Ci dispiace davvero tanto aver ricevuto un feedback del genere senza prima aver avuto un confronto con noi. Rimaniamo comunque a disposizione , Cordiali saluti Ginevra Calzature

Good afternoon, we are very sorry to read this type of review because it does not reflect our way of working in any way. We respond to emails daily, we are truly sorry if yours escaped us, but as you can well imagine it was the week of Ferragosto, when here in Italy our staff goes on vacation alternating. On our website it was clearly indicated that the return procedure through our site was valid only for Italy, now we have changed our internal policy, so it is also valid for orders outside of the Italian country. A WhatsApp number is also indicated on our site where many customers contact us every day. We are truly sorry that you wanted to resolve the situation with a negative review, without first waiting for our response. We remain at your disposal Ginevra Calzature

Buon pomeriggio, ci dispiace ricevere questa recensione, avevamo segnalato nel nostro sito che le spedizione avrebbero subito ritardi nel periodo di Ferragosto, il suo bonifico è stato effettuato il 9/08 ma l'accredito nel nostro conto corrente è arrivato il 13/08. Il 19/08 abbiamo provveduto alla spedizione. Abbiamo provato a contattarla telefonicamente ma senza successo. Speriamo comunque di averla ancora come nostra cliente. Ginevra Calzature